大過年的，80歲的任師傅很是窩心，原因是自己家墻壁被水滲了，還找不到原因。好在物業工作人員積極查找原因，加以協調，這件窩心的事情終是有了著落。
家住西安市北辰大道泰和居的任師傅這個春節總憂心著一件事情：家里客廳的墻壁上滲水了。“白白的墻滲出一大片來，這周邊也沒啥管道，而且還不是從房頂上下來的……”任師傅琢磨了大半天，也沒搞明白這墻中間的水是打哪兒來的。
任師傅家住該小區9號樓19層。任師傅的愛人說，最早發現滲水是大年二十九，當時沒覺得多大的事情，因為被滲的面兒小，就想著先觀察下。再者也想著這要過年了，就不給物業添麻煩了，沒想到這水一天一天的越滲越多，大年初二晚上，任師傅給物業打了電話，物業的工作人員來查找了半天，也沒查出問題。
正月初三一早，物業工程部的工作人員又來到任師傅家里，經過對照圖紙，墻中間上方位置是鋼筋混凝土的大梁，而大梁下方是磚混結構的填充墻，樓上的地板下方壓有水暖的管道，有可能是樓上的暖氣管道漏水了。 該物業辦客服部部長鄭嚴利馬上聯系了20樓的住戶，經過反復查看，確定是20樓住戶的暖片管道漏水了。因為已經過了兩年的保修期，溝通后，鄭嚴利先將樓上住戶的暖氣閥門關了，避免任師傅家墻壁進一步滲水;樓上的住戶也十分配合，表示盡快維修管道，并等任師傅家墻壁干透后，處理被水滲過的墻壁。
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